BİLET TESLİMAT, İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Kapsam
İşbu Bilet Teslimat, İptal ve İade Şartları; Tunçeri Spor Organizasyonları Eğitim Turizm ve Aydınlatma San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından düzenlenen Game of Colors KIDS etkinliği için internet sitesi üzerinden satın alınan biletlere ilişkin teslimat, iptal ve iade esaslarını düzenlemektedir.
Game of Colors KIDS, 20–21–22 Kasım 2026 tarihlerinde üç gün boyunca İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nın Rumeli 1 ve Rumeli 2 salonlarında gerçekleştirilecektir. Her etkinlik gününde 10.00–13.00, 14.00–17.00 ve 18.00–21.00 saatlerinde üç ayrı seans düzenlenecektir.
2. Biletlerin Teslimatı
İnternet sitesi üzerinden satın alınan biletler elektronik ortamda teslim edilir. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş onayı ve elektronik bilet, alıcının satın alma sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
Biletler dijital olarak teslim edildiğinden fiziksel gönderim veya kargo teslimatı yapılmaz ve herhangi bir kargo ücreti alınmaz.
Alıcının, satın alma işlemi sırasında verdiği e-posta adresi ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından kendisi sorumludur. Biletin e-posta kutusuna ulaşmaması hâlinde öncelikle istenmeyen e-posta ve spam klasörlerinin kontrol edilmesi; sonrasında ise info@tunceri.com üzerinden organizatörle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
3. Biletlerin Kullanımı
Her elektronik bilet, etkinliğe girişte kullanılmak üzere özel bir QR kod veya barkod içerir. Bilet üzerinde bulunan kod tek kullanımlıktır ve yalnızca bilet üzerinde belirtilen gün ve seans için bir kişinin etkinlik alanına girişine imkân sağlar.
Biletin veya bilet üzerindeki kodun güvenliğinin sağlanması alıcının sorumluluğundadır. Biletin üçüncü kişilerle paylaşılması, çoğaltılması veya yetkisiz kişiler tarafından kullanılması nedeniyle ortaya çıkabilecek durumlardan organizatör sorumlu tutulamaz.
Etkinlik alanına girişte, gerekli görülmesi hâlinde bilet sahibinden satın alma işlemine veya kimliğine ilişkin doğrulama talep edilebilir.
4. Cayma Hakkı, Bilet İptali ve İade
Game of Colors KIDS bileti; belirli bir tarihte gerçekleştirilmesi planlanan eğlence ve boş zaman değerlendirme hizmetine ilişkindir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle, satın alma işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından alıcının etkinliğe katılamaması, satın alma kararını değiştirmesi veya alıcıdan kaynaklanan diğer nedenlerle biletin iptali ve bedelinin iadesi yapılamaz.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
5. Etkinliğin Organizatör Tarafından İptal Edilmesi
Game of Colors KIDS’in organizatör tarafından tamamen iptal edilmesi hâlinde, kullanılmamış biletler için tahsil edilen bilet bedeli alıcıya iade edilir.
İade işlemi, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya herhangi bir ek maliyet yüklenmeden gerçekleştirilir. İade talimatı, etkinliğin iptal edildiğinin duyurulmasının ardından en geç 14 gün içerisinde ilgili ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilir.
İade bedelinin alıcının hesabına veya kartına yansıma süresi; kullanılan ödeme yöntemi, ödeme kuruluşu ve bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Etkinliğin Ertelenmesi veya Tarihinin Değiştirilmesi
Etkinliğin ertelenmesi veya tarihinin değiştirilmesi hâlinde satın alınmış biletler, ilan edilen yeni etkinlik tarihinde geçerliliğini korur.
Yeni etkinlik tarihine katılamayacak alıcılar, tarih değişikliğinin duyurulmasından itibaren 14 gün içerisinde info@tunceri.com adresine yazılı olarak başvurarak bilet bedelinin iadesini talep edebilir.
Belirtilen süre içerisinde iade talebinde bulunulmaması hâlinde biletin yeni etkinlik tarihi için geçerliliğini koruduğu kabul edilir.
Etkinliğin temel niteliğini ortadan kaldırmayan program, içerik, saat, konuşmacı, gösteri veya aktivite değişiklikleri tek başına bilet bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, yangın, ulaşımın durması, resmî makamların kararları, mekânın kullanılamaz hâle gelmesi ve organizatörün makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep nedeniyle etkinliğin gerçekleştirilememesi, ertelenmesi veya içeriğinde zorunlu değişiklik yapılması hâlinde izlenecek süreç, Game of Colors KIDS’in resmî internet sitesi ve alıcının bildirdiği iletişim kanalları üzerinden duyurulur.
Etkinliğin tamamen iptal edilmesi veya başka bir tarihe ertelenmesi durumunda iade işlemleri, işbu şartların 5’inci ve 6’ncı maddeleri doğrultusunda yürütülür.
8. Hatalı veya Mükerrer Ödeme
Teknik bir hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması veya tahsil edilen bedel ile sipariş tutarı arasında farklılık bulunması hâlinde alıcı, sipariş bilgileriyle birlikte info@tunceri.com adresi üzerinden organizatöre başvurabilir.
Yapılacak incelemenin ardından hatalı veya mükerrer tahsil edildiği tespit edilen tutar, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
9. İletişim
Bilet teslimatı, hatalı ödeme, etkinliğin iptali veya ertelenmesi ve iade süreçlerine ilişkin talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
Ticari Unvan: Tunçeri Spor Organizasyonları Eğitim Turizm ve Aydınlatma San. ve Tic. Ltd. Şti.
E-posta: info@tunceri.com
Telefon: 0 212 561 11 71
Adres: Yeşilce Mahallesi Devir Sokak No:25/1 Kağıthane/İstanbul